Política de reembolso
RETOUROS
----
A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem decorrido 30 horas desde a sua compra, não poderemos, infelizmente, oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Para poder beneficiar de uma devolução, o seu artigo tem de estar inutilizado e no mesmo estado em que o recebeu. Deverá igualmente estar na embalagem de origem.
Muitos tipos de produtos não podem ser devolvidos.
Para efetuar uma devolução, deve apresentar-nos uma nota de encomenda ou um comprovativo de compra.
Se preferir, não volte a enviar a sua encomenda para o fabricante.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado de origem, que esteja danificado ou que apresente alguns defeitos por razões que não sejam devidas a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (conforme o caso)
Assim que recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, enviamos-lhe um e-mail para confirmar que o recebemos corretamente. Informamos igualmente da nossa decisão quanto à aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o seu reembolso será tratado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao seu método original de pagamento, num prazo de um determinado número de dias.
Reembolsos em atraso ou incorrectos (consoante o caso)
Se ainda não tiver recebido o seu reembolso, consulte novamente a sua conta bancária.
Contacte também a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois poderá haver um período de tempo antes de o seu reembolso ser oficialmente confirmado.
Em seguida, contacte o seu banco. Por vezes, é necessário um prazo de tratamento antes de o pagamento ser efectuado.
Se, depois de ter efectuado todos estes passos, ainda não tiver recebido o seu reembolso, agradecemos que nos contacte para client.abryki@gmail.com.
Artigos vendidos (o caso é o seguinte)
Apenas os artigos de preço corrente podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos vendidos não são reembolsáveis.
Trocas (o caso em questão)
Só trocamos um artigo se este estiver defeituoso ou danificado. Se, neste caso, desejar trocar o mesmo artigo, envie-nos um e-mail para contact.klepor@gmail.com.
Cadeaux
Se o artigo devolvido tiver sido identificado como um cadeau aquando da compra e se tiver sido enviado diretamente, receberá um crédito-cadeau com um valor igual ao da sua devolução. Assim que tivermos recebido o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um cheque-cadeau por correio.
Se o artigo não tiver sido identificado como um cadeau aquando da compra, ou se o doador do cadeau tiver preferido receber o artigo antes de o oferecer mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador do cadeau e ele dirá que o artigo foi devolvido.
Não é necessário pagar as suas próprias despesas de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de devolução serão deduzidos desse reembolso.
Em função do local onde vive, o prazo necessário para receber o seu produto trocado pode variar.
Se o valor de um artigo for superior a $75, deverá utilizar um serviço de envio que lhe permita verificar o envio ou enviar uma mensagem de garantia de envio. Não garantimos que receberemos o artigo que nos enviar.